Regulamin

Strony umowy §1 Właścicielem Sklepu internetowego jest P.H.U. ROBMAR Robert Kamiński 62-020 Swarzędz ul. J.Gagarina 14 NIP:777-102-37-93 §2 Zamówienia w Sklepie składać mogą osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej. Postanowienia wstępne. §1 Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż mebli i artykułów wyposażenia wnętrz. §2 Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT §3 Dokonywanie zakupów w Sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Składanie zamówień §1 Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. §2 W związku z powyższym złożenie zamówienia w Sklepie nie jest traktowane jako przystąpienie Klienta do umowy kupna-sprzedaży i nie ma charakteru wiążącego dla żadnej ze stron. §3 Zamówienia można składać bezpośrednio w naszym Sklepie internetowym przez 24 godziny na dobę przez cały rok. §4 Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od Sklepu dwa e-maile: * automatycznie wygenerowany e-mail potwierdzający fakt wpłynięcia zamówienia na serwer Sklepu, * e-mail, w którym Sklep doprecyzuje szczegóły realizacji zamówienia i warunki dostawy. Oferta transakcji złożona Klientowi w tym e-mailu jest dla Sklepu wiążącą przez okres jednego tygodnia. §5 Wpłata na konto bankowe lub do kasy Sklepu należnej kwoty jest równoznaczna z akceptacją przez Klienta wszystkich warunków transakcji przedstawionych przez Sklep w e-mailu i jego przystąpieniem do umowy kupna - sprzedaży. §6 W razie wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości odnośnie złożonego przez Klienta zamówienia istnieje możliwość dodatkowych kontaktów telefonicznych lub mailowych z Klientem. §7 Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu rejestracyjnym są niepełne, błędne lub budzą wątpliwości co do ich prawdziwości. Termin realizacji §1 Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie wpływu należności za zamówienie na konto bankowe lub do kasy sprzedawcy. §2 Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep realizacji zamówienia do chwili skompletowania wszystkich składowych zamówienia i przygotowania towaru do wysyłki (przy czym uwzględniane są tylko dni robocze). §3 Warunkiem wysłania towaru do Klienta jest uregulowanie przez Klienta całej należności za zamówienie oraz uzgodnienie z nim daty wysyłki towaru. §4 Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów. §5 Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. §6 W przypadku anulowania przez Sklep zamówienia wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta na poczet tego zamówienia zostaną mu zwrócone. Formy płatności §1 Jedyną formą płatności przyjętą w Sklepie jest przedpłata. Może ona wystąpić w dwóch opcjach: * przedpłata 20% + 80%. Klient płaci 20 % należności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, a pozostałe 80% reguluje przed wysyłką towaru - po otrzymaniu od Sklepu informacji o skompletowaniu zamówienia i przygotowaniu towaru do wysyłki. * przedpłata 100%. Klient płaci 100 % należności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. §2 Płatności mogą być dokonane przelewem na konto bankowe sprzedawcy lub wpłatą gotówkową do kasy P.H.U. ROBMAR Robert Kamiński 62-020 Swarzędz ul. J.Gagarina 14 §3 Podstawą dokonania płatności jest e-mail wysłany przez Sklep do Klienta. Znajdują się w nim wszystkie dane niezbędne do dokonania operacji tj: * dane osobowe Klienta - zgodne z zamówieniem, * numer konta bankowego, na które Klient dokonuje wpłaty, * nazwę i adres właściciela rachunku, * tytuł zapłaty, §4 Na specjalne życzenie Sklep może wystawić Fakturę Pro Forma, na podstawie której Klient dokona płatności za zamówiony towar. §5 Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane Fakturą VAT, która razem z towarem jest wysyłana do Klienta na adres pocztowy wskazany w Formularzu Rejestracyjnym. Dostawa i Koszty wysyłki §1 O koszcie transportu Klient informowany jest w e-mailu, w którym Sklep odpowiada na zamówienie złożone przez Klienta. Dopiero po otrzymaniu informacji o naliczonych przez Sklep kosztach transportu Klient decyduje się na zawarcie umowy kupna-sprzedaży. §2 Koszt transportu uzależniony jest od odległości, wartości zamówienia, wagi oraz gabarytów przesyłki i ustalany jest dla każdego zamówienia indywidualnie. §3 Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy zewnętrznej, a termin wysyłki uzgadniany jest z Klientem w momencie skompletowania wszystkich elementów zamówienia. Na życzenie Klienta Sklep zrealizuje zamówienie w kilku osobnych dostawach, jednak wiązać się to może z naliczeniem Klientowi wyższych kosztów transportu. §4 Meble dostarczane są w paczkach, do samodzielnego montażu §5 Koszty Dostawy nie obejmują usługi wniesienia mebli do mieszkania i ich montażu. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek tylko o wadze do 31,5 kg. §6 Jeśli przesyłka dostarczona przez firmę spedycyjną jest naruszona Klient zobowiązany jest rozpakować ją w obecności kuriera i w razie braku lub uszkodzenia towaru spisać z nim protokół szkodowy. §7 Potwierdzając odbiór Klient uzyskuje prawo własności towaru. Jednocześnie przechodzi na niego wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru. Ochrona danych osobowych §1 Dokonując rejestracji Klient udziela firmie P.H.U. ROBMAR Robert Kamiński . zgody na przechowywanie i przetwarzanie w celu realizacji zamówienia danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883). §2 Dane osobowe pozyskane w trakcie działalności Sklepu wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia. §3 Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Sklep traktuje uzyskane dane jako poufne i chroni je przed dostępem osób trzecich. §4 Każdy Klient ma prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych. Zwroty §1 Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania towaru. §2 Chcąc odstąpić od umowy Klient powinien w oznaczonym terminie wysłać do Sklepu oświadczenie listem poleconym na adres P.H.U. ROBMAR Robert Kamiński 62-020 Swarzędz ul. J.Gagarina 14 lub e-mailem za potwierdzeniem odbioru na adres sklep@robmar.eu §3 Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania lub montażu i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. §4 Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury Vat. §5 Klient pokrywa koszt odesłania towaru, a także ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu. §6 Klient zobowiązany jest skontaktować się z nami w celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru. §7 Sklep zobowiązuje się do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży. Reklamacje §1 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych mebli powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie w przypadku sporządzenia protokołu szkodowego podpisanego przez Klienta i dostawcę przesyłki. §2 Nie spisanie przez Klienta i dostawcę przesyłki protokołu szkodowego jest traktowane jako dowód, iż w momencie dostarczenia towar nie posiadał żadnych widocznych wad mechanicznych. W związku z tym odpowiedzialność Sklepu za tego rodzaju wady zostaje wyłączona, a Klient traci prawo reklamowania ich. §3 Chcąc zgłosić roszczenie reklamacyjne Klient powinien wysłać do Sklepu zgłoszenie reklamacyjne listem poleconym na adres P.H.U. "ROBMAR" Robert Kamiński 62-020 Swarzędz ul. J.Gagarina 14 lub e-mailem za potwierdzeniem odbioru na adres sklep@robmar.eu §4 Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego kopii Faktury Vat, Karty gwarancyjnej (jeśli została wydana) oraz - w przypadku reklamowania wad spowodowanych transportem - kopii protokołu szkodowego spisanego z przewoźnikiem. $5 Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. $6 Warunkiem uznania Reklamacji jest przestrzeganie: * szczegółowych zasad użytkowania i konserwacji mebli zawartych w instrukcji dołączonej do mebla. $7 Nieznaczne różnice w kolorystyce nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Wszystkie przedstawione w sklepie kolory mebli w szczególności skór, tkanin, drewna itp. mają wyłącznie charakter orientacyjny. Postanowienia końcowe $1 Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna - sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego - to jest w Poznaniu. $2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego. $3 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. W takim wypadku na stronie Sklepu zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia. $4 Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.